다크블루 2개로 주문했는데 왜 '배송 전 아무런 동의 없이' 마음대로 다른 색상을 배송하셨는지 모르겠네요.
주문한 상품과 색상이 일치하지 않는 상품을 배송한 후에 재고가 없으니 다른 색상으로 보내도 되겠냐고 묻는 문자가 와서 그럼 1개는 취소하겠다고 하니 5일째 답장이 없어 문의 남깁니다. 약 7만원 가량의 상품을 구매했는데 이런 식의 대우를 받으니 매우 어이가 없고 속상합니다.
군인이라 전화상담 가능한 시간에 연락이 불가능한데, 답장을 기다리다가 답답해서 글 남기고, 헤르만헤세 버전 공책 또한 표지 일부분에 손상이 간 채로 와서 문구랜드에 대한 첫인상이 매우 좋지 않습니다.
적은 금액도 아니고, 7만원 가량의 금액이라 주문했던 다양한 상품들에 대한 기대가 있었는데 매우 실망스럽습니다.
군대 내에서 문구랜드의 추천을 받아 이용하게 되었는데 저와 함께 상품을 개봉한 동료들도 함께 분개하며 문구랜드에 대한 브랜드 이미지가 상당히 절하된 상황입니다.  군인 입장에서 큰 맘 먹고 약 7만원 가치의 상품을 구매 한 만큼 상품에 대한 실망이 크고, 문구랜드의 입소문과 이미지를 믿고 구매한 만큼 브랜드의 서비스에 대해 실망이 큽니다.
문구류를 사랑하는 고객에게 어떤 가치를 제공하고 싶은지, 문구랜드라는 기업이 지닌 서비스 철학이 무엇인지를 보여줄 수 있는 응당한 조치 부탁드립니다.