안녕하세요, 아래와 같은 문의글을 10/15에 남겼고, 답변을 받았으나.

총 11,300원이 들어와야 하는데, 1,800원만 입금되어 문의 남깁니다.

아래글에서 10/9에 9,500원으로 환불이 완료되었다고 통화상 말씀을 해주셨지만, 

해당 날짜에 입금된 기록이 전혀 없어 문의글을 쓴 것이었습니다. 

그리고 아래글 2번에서 문의를 드린 것은 통화상으로 들은 액수 때문이었구요.

번거로우시겠지만 다시 한번 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

-이하 10/15 문의글 내용

안녕하세요, 10/1 반품 접수 했고, 10/5 수거해 가셨는데, 환불이 없어 전화드렸고,

통화 상 답변으로는 10/9에 9,500으로 환불이 완료되었다고 답변주셨습니다. 그러나,

1. 등록된 계좌번호로 환불이 들어오지 않음 (계좌 번호에 오타가 있는가 살펴 보았으나 오타 없는 정상 번호 입니다.)

2. 엉뚱한 상품이 반품 처리 되어있음

위 두가지 사유로 문의 드립니다. 아래로는 2번에 대해 설명입니다.

제가 주문 내역 페이지에서 펜텔 PG5를 제외하고 반품 신청 드렸고,

주문 내역 페이지 캡쳐 > https://imgur.com/D7OpCuo.png

해당 페이지에서는 펜텔 그래프 1000의 반품 신청이 되어있다고 잘 뜹니다. 

주문 내역 페이지 오른쪽 [상세정보] 캡쳐 > https://imgur.com/bZhZxbO.png

그러나 취소/반품/교환 페이지에는 반품 신청 하지 않은 PG5 샤프가 반품되었다고 뜹니다.

취소/반품/교환 페이지 캡쳐 > https://imgur.com/YjhHFKb.png

환불되어야 할 금액은 8,700(펜텔 그래프 1000) + 4,900 (펜텔 P205) + 2,700 (제브라 드라픽스 300) 에서 

왕복 배송비 5000원을 제외한 11,300 인데,  어째서 반품하지 않은 6,900(펜텔 PG5)으로 가격을 책정해 주셨는지 의아합니다. 

검토 후 답변 부탁드립니다.